建设银行中山市分行:创新金融服务普惠小微企业

为践行金融科技战略，推动跨境支付创新，增强参与国际竞争能力，中山分行积极联系外币付汇需求企业，有效推广 “跨境易支付”(EasyPay)业务。“跨境易支付”(EasyPay)是指在符合境内外法律法规、监管规定和我行内部规章制度的前提下，运用互联网及区块链技术传输支付信息和交易背景信息，面向境内外客户提供的点对点支付工具。

以钱包为清算载体，钱包需关联至在建行开立的结算账户，基本功能包括钱包开立、充值、转账、提现、信息查询等。目前可实现客户提供人民币，境外收到币种可为欧元、美元、新加坡元、英镑、澳大利亚元、新西兰元，兑换汇率自动使用付汇时系统实时汇率。

在明确了付汇申请单据填写、国际收支申报要求等细节后，中山建行迅速筛选目标客户，积极营销该产品的优势。起初，该客户对新业务的稳定性、安全性存有疑虑，一来担心延误付款时效，二来担心汇款支付过程中出现纰漏，出现款项被境外银行退回等极端情况。

但在我行诚意打动下，考虑体验一次新业务，切实比较与以往操作的优势之后再决定今后的付款安排。得到客户支持后，中山建行马不停蹄为客户进行企业钱包注册、复核，以及跨境易支付制单操作，并对客户的支付要素信息(国别、收款人名称、账号、银行、地址、用途等)逐一核对无误，提交系统，在收到客户申请书当天就成功为西区某企业成功办理了跨境易支付，并及时在系统查看该笔跨境支付款项的状态。

在显示已成功后，向客户核实境外收款人确实及时收到了按人民币兑欧元汇率折算后的欧元款项。无论从新业务解答的细致程度，还是业务突破办理过程的谨慎、高效，以及办理效果，都得到了客户的认可和肯定。较以往的操作相比，“跨境易支付”(EasyPay)既省去了企业外币付汇前的购汇填单、系统提交、审核环节，提高了支付效率，提升客户体验，又是对支付模式和清算模式的创新，让外币付汇企业只需支付人民币，同样达到境外收款方得到折算后相应外币的需求，有效推进了跨境人民币的使用场景，增强了企业意愿。

中山建行始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于通过高效、便捷、暖心、周到和个性化的服务，不断提升服务质量和客户满意度。在金融服务领域，中山建行以大行的担当，积极维护消费者权益，用优质服务为金融底色添彩。

秉承初心和使命，中山建行积极推进新金融服务，以实际行动为群众办实事。针对小微客户在办理衍生产品时面临的门槛高问题，中山建行努力探索解决方案，致力于将新型普惠产品推广至更多适合的客户群体。

中山建行通过数字普惠金融产品，采用数字化手段为小微企业提供具有共享、便捷、低成本、低门槛特点的普惠金融产品。这些产品不仅提高了服务的可及性和便利性，还有效扩大了普惠金融的覆盖面，让更多的小微企业能够享受到高质量的金融服务。