多维打造金融场景 引领业务全面升级

■ 王晋鋆

千帆竞速，百舸争流。数字浪潮下，场景金融将成为金融机构转型的战略共识。山西省农商银行围绕“收单+数字化场景金融”，通过“晋享e付”与商户自有收银系统对接，打开了餐饮、零售、医院、校园、社区等多个高频支付场景入口，引导支持各级机构因地制宜多维打造金融场景，开辟业务升级发展的新渠道，进一步推动全省农商银行高质量发展。

依托金融科技 构建多元场景

清晨，永济农贸市场人声鼎沸，各式各样的蔬菜琳琅满目，人们精心选购好新鲜食物后，手机一扫，轻松结算。“这个二维码扫一下就能支付，微信和支付宝都能支付，真方便！”菜农王大妈感叹道。这一幕是永济农商银行对接该市政府新规划的“菜篮子工程”上线“小U云店”智慧农贸系统，全面搭建起移动便民支付的新场景。让客户在结算时，使用聚合支付码，享受快捷交易体验，有效实现市场客户资金归集与数据闭环。截至目前，该系统累计交易笔数5.2万笔，交易金额百余万元，减免商户手续费1.5万元。

曲沃农商银行通过“晋享e付”与充电桩相结合的服务模式，创新推出“智慧充电桩”系统，进一步搭建金融服务与群众日常“前沿式”“生活化”场景，助推绿色出行及智慧城市发展建设，让客户通过“一键式”充电缴费，享受省时、省事场景体验，有效保护客户资金和信息安全。

浮山农商银行以当地具有代表性的餐饮店为试点，构建“智慧餐饮”金融场景，推出“收银系统免费、主体硬件免费、售后保修免费”智慧点餐系统，有效强化获客活客能力，畅通金融服务渠道，增强客户黏度，积极适应客户需求，解决客户点餐遇到的问题，帮助商家实现高效管理，满足不同客群消费需求。

精准营销服务 便民互惠双赢

全省农商银行通过精准定位、个性化服务等方面推动金融场景建设，提供更加科学、高效、个性化的营销方式，从而实现便民互利双赢。

应县农商银行立足区域经济发展及丰富的旅游资源，发挥人熟地熟优势，依托“晋享e付”平台，持续推进应县木塔文化旅游智慧景区项目，开展针对旅游人群金融场景建设，帮助景区实现票务系统和旅行社及线上门票预订系统的互联互通。截至目前，已和1000余户商家建立合作，累计减免手续费134余万元。

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朔州农商银行充分整合线下和线上多渠道资源，紧盯教育市场，运用数字化思维，针对师生客群打造校园智慧食堂支付场景服务方案，通过开展专属亲子活动，持续深化与学校间、家长间的合作共赢关系，并安排专业人员“点对点”维护，切实保障商户收单需求。截至目前，智慧校园收单项目交易超114.4万笔，年均交易金额230.02万元，拓展低成本存款600余万元，激活基础客户1.67万户。

永济农商银行精准发力医疗机构客群，搭建健康山西支付服务平台，实现百姓在手机上挂号、付费、查询等十余项功能，使客户的用卡环境更加优化，充分提升了百姓就医便捷度。

打破服务边界 共建金融生态圈

全省农商银行通过创新金融产品、加强制度建设等方式与其他行业构建合作关系，带来了更多业务机会和增长空间，为客户提供了更加全面、便捷的金融服务体验。

吉县农商银行积极加强金融产品创新，打造直播获客场景建设，与定点村开展带货农副产品直播活动。在直播中巧妙穿插介绍与之相匹配的金融产品和服务，通过服务热线协助客户预约就近网点办理相关业务，并跟进对接情况，有效提升了客户的服务获得感。截至目前，该行已累计直播35场，平台累计互动点赞超135.62万次，引流客户超过4.7万人次。

大同农商银行多措并举推进数字化场景建设，构建金融生态圈，与辖区多家商超、酒店建立合作关系，推出“晋龙送福、同享天天惠”银行卡活动，客户在指定日可享受不同额度的随机立减优惠。同时，发行“新晋界”城市印象信用卡，整合各行各业资源，围绕“吃、住、行、游、购、娱”等各方面配置一系列优惠权益。截至目前，该行累计发行银行卡超1万张，发行信用卡超4000张。

稷山农商银行优化顶层设计，制定详细方案，明确网格化营销责任，进行“地毯式”营销，并建立回访制度，及时跟进解决商户在使用金融产品过程中存在的问题和困难，提升商户使用满意度。同时采用绩效引导活客，激发全员拓展和维护“晋享e付”商户的积极性，实现金融场景搭建由单品服务到全产品跟进覆盖，把金融产品和服务融入到政务、民生、消费、零售全领域和百姓生活中。