建设银行中山市分行: 普及化消保教育，提升金融服务品质

中国建设银行中山分行致力于组织全体员工深入学习《中国人民银行消费者权益保护实施办法》及相关的管理办法、实施细则等文件，旨在加强员工对消费者权益保护的认识和责任感。通过这些学习活动，员工们能够更好地理解并实践消费者权益保护的重要性。

中国建设银行中山分行注重将消费者权益保护的理念转化为实际行动，密切关注客户的诉求，倾听他们的声音，致力于解决金融服务过程中的痛点和难点问题。通过精准识别问题，分行不断优化金融业务流程，努力提升服务的温度和质量。

近日上午，建设银行中山分行普惠金融业务部员工组织小微企业客户及其企业员工参加线上消费者权益保护宣传会，普及消费者权益保护，提高金融防范知识，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境。

此次主题宣传活动主要围绕防范电信诈骗、征信、防范非法集资、断卡行动等宣传内容，结合公众关心的热点问题通过视频、文字的不同形式积极开展宣教服务。宣传内容包括“多一份金融了解 多一份财富保障”、“金融网络安全知识手册”、“普及金融知识 守护老百姓的钱袋子”、和“网上银行 智慧建行 保护自己”等相关主题金融知识。

通过以案说险等消费者权益保护宣传方法等渠道开展金融知识普及，让消费者树立起维护意识，守住自己的“钱袋子”。获得小微企业主一致好评。本次活动取得良好宣传效果，进一步扩大建行影响力! 中山建行普惠部金融部员工耐心细致的讲解在小微企业主中形成了强烈反响，提高了小微企业主识别防范各类诈骗的能力。得到获得小微企业主关注和一致好评。中山建行普惠部金融部将持续延伸服务范围，为守护广大小微企业主的“钱袋子”贡献力量。

中山建行为持续提升全行营业网点服务质效、客户体验及品牌形象，不断增进社会公众与银行业和谐、共赢的金融消费关系，提高服务价值创造力，中山建行积极主动开拓创新，扎实推进各项网点服务管理工作，服务精细化、标准化、智能化水平显著提升，“劳动者港湾”公益服务品牌深入人心，社会影响力日益增强。

帮助消费者识破骗局，守住客户的“钱袋子”的行动，在中国建设银行中山分行网点不停地上演着。积极履行社会责任，牢牢把握消费者保护工作的人民性、专业性，积极回应消费者关切，在持续优化提升日常金融服务的同时，全面开展形式多样的消费者权益保护宣传活动，以金融知识普及教育为契机，帮助消费者懂金融、信金融、用金融，让广大金融消费者享受更加公平、安全的金融服务。